FAQ

Vous recevrez un numéro de contact qui pourra répondre à toutes vos questions pendant le séjour.

Dans le cas d'accident impliquant un autre usager de la route, il faudra bien sûr remplir le constat d'accident. N'hésitez pas à appeler le numéro de l'assistance reprise sur la carte verte du véhicule qui pourra vous secourir et vous dépanner au besoin. En dernier lieu, contactez nous pour signaler l'accident.

Si c'est un problème de panne lié au porteur, vous pouvez appeler l'assistance renseignée sur la carte verte du véhicule. Si c'est un problème lié aux équipements du Campervan vous pouvez contacter votre contact Van2nav.

Tous nos Campervans sont équipés de boites automatiques.

Pour une question d'hygiène nous ne laissons pas la literie dans le Campervan mais moyennant un supplément de 40€ par personne nous fournissons draps de lit, oreillers, couettes et les serviettes de bain propres.

Tous nos Campervans sont équipés d'un système Isofix.

Oui, tous nos Campervans sont munis d'un traceur GPS qui nous permet de localiser le véhicule en cas de problème.

La prise en main d'un Campervan est très facile, mais elle nécessite un peu de temps lors de la mise à disposition. Nous mettons également à votre disposition un guide d'utilisation dans chaque camping-car ainsi que des vidéos sur notre site internet, de manière à ce que vous puissiez trouver réponses à vos questions à n'importe quel moment, et nous restons bien sûr disponible pour toutes vos questions durant toute la durée de votre voyage.

Il y a deux batteries, une pour le porteur et l’autre pour la capsule, ces batteries sont rechargées par l’alternateur ainsi qu’un panneau solaire, permettant d'alimenter le Campervan en 12V. Il y a également des prises 220V mais elles ne fonctionnent que si le Campervan est branché sur le secteur, par le biais d'une alimentation extérieure (dans une aire de service par exemple). Il y a également des prises USB 12V qui permettent de recharger GSM, tablettes et autres appareils en tout temps.

Oui, à l'avant dans le porteur mais pas dans la capsule.

Tous nos Campervans sont équipés de chauffages fonctionnant au diesel.

Lors de la livraison, un membre de notre équipe fait le tour avec vous pour vous expliquer tout le fonctionnement du Campervan. Il faut prévoir une heure pour tout expliquer. Un état des lieux de l'état du véhicule sera également au programme.

Lors du retour, nous faisons un état des lieux de l'état du Campervan pour constater les éventuels dégâts ainsi que les détériorations ou pertes du matériel mis à disposition.

Oui, tous les pleins sont faits à la mise à disposition du véhicule, nous demandons également de les ramener avec les pleins faits.

Cela varie en fonction des Campervans, entre 90 et 110 litres. Il faut savoir que l'eau est la ressource la plus vite épuisable (dépendant de votre consommation), et qu'il faut donc prévoir des arrêts pour remplissage environ tous les 3 jours.

Dans une aire de service spéciale pour camping-car idéalement mais aussi à n'importe quel endroit où il y a un robinet d'eau, nous fournissons un tuyau ainsi que des adaptateurs pour mettre sur un robinet.

Tous nos Campervans sont équipés d'un "crash sensor" qui permet de laisser le gaz allumé pendant la route, se mettant automatiquement en sécurité en cas de collision. Par défaut, nous conseillons de rouler avec le gaz fermé.

Vous pouvez stationner sur n’importe quelle place de parking, dans le centre ou hors des villes. Ainsi rien ne vous interdit de dormir sur le parking d’un supermarché ou sur une place de parking dans une rue, sauf arrêté préfectoral ou barrières de limitation de hauteur. Cependant, veillez à ne pas gêner la circulation et à ne pas faire de « camping » (sortir les cales, table, store, etc…).

Dormir en pleine Nature – Camping Sauvage Dormir au milieu de nulle part, c’est possible mais… Cela va dépendre de la législation du pays que vous visitez. Et même là où c’est autorisé au niveau national, certaines zones sont interdites. Renseignez-vous avant et pendant votre trajet! Certaines règles élémentaires nous paraissent essentielles afin que cette nuit en pleine nature se passe au mieux: Ne restez qu’une nuit au même endroit. Séjournez-y un minimum de temps (arrivez tard et repartez tôt le lendemain) Restez discret : Ne posez et ne déballez rien Respectez l’endroit et la nature où vous vous trouvez Nettoyez et laissez l’endroit plus propre que quand vous êtes arrivés. Ne vidangez et ne laissez jamais vos déchets en pleine nature! Dormir sur des aires dédiées aux camping-cars (aire de services, camping, à la ferme, chez l’habitant,…) C’est, selon nous, la formule la plus simple et la plus confortable. Ces aires peuvent être gratuites ou payantes selon la zone touristique et/ou les équipements proposés (vidange, plein d’eau, électricité,…). Le GPS installé dans chacun de nos véhicules répertorie la plupart des campings, des aires de services et de stationnements dans toute l’Europe. Nous mettons également un guide papier à votre disposition couvrant l’Europe. Il existe également des applications dédiées sur ordinateur ou smartphone afin de trouver votre bonheur. Citons par exemple l’excellent park4night ou encore caramaps.

Rendez vous sur la page du votre Campervan préféré vous y trouverez le calendrier qui vous renseigne les périodes de disponibilités de celui-ci? Vous n'avez pas trouvé votre bonheur? Ecrivez nous ou appelez nous et nous verrons s'il est possible de trouver une solution.

Oui, nous proposons de nombreux services et produits en option. Ceux-ci vous sont proposés lors du processus de confirmation de votre réservation en ligne. Vous pouvez également rajouter jusque 5 jours avant votre départ par simple email ou appel téléphonique.

Soyez d'abord attentif aux heures que nous vous avons communiqué pour la mise à disposition du Campervan. Nous vous demandons de ne pas arriver en retard afin de ne pas pénaliser les éventuelles mises à disposition prévues le même jour. Il faut prévoir une heure pour la prise en main du véhicule. Vous devrez vous munir de votre permis de conduire et votre carte d'identité si vous nous avez pas fourni les photocopies au préalable. En dehors de cela le véhicule est équipé avec tout le nécessaire : plein de consommables (eau, diesel, gaz), pack all-in (vaisselle, sanitaire, nettoyage, facilités,...). Pensez à programmer quelques arrêts en aires de services pour le remplissage et vidange des consommables. Même si l'aventure en Campervan semble pouvoir s'improviser, elle nécessite un minimum de préparation. Sur notre site internet vous trouverez des applications a télécharger ainsi que des liens utiles pour votre voyage.

Lors de votre réservation, vous recevez un mail reprenant toutes les informations sur votre réservation : dates et heures de départ et de retour, véhicule sélectionné, configuration de votre kit all-in et des différentes options.

Nos conditions de location se trouvent en bas de chacune des pages de notre site internet.

La réservation de votre Campervan se fait en ligne ou vous pouvez également nous envoyer un mail. Pour valider votre réservation, il vous est demandé de payer un acompte de 30%. Dès réception du paiement, vous recevrez un mail de confirmation reprenant toutes les informations techniques

Toute personne de 25 ans au moins qui réside dans l’Union Européenne et qui est en possession d’un Permis Européen B ou BE depuis au moins 5 ans. Le(s) futur(s) conducteur(s) ne peu(ven)t avoir eu d’accident en tort au cours des 5 dernières années. Nous acceptons maximum deux conducteurs par location.

Tous nos campervans peuvent être conduits avec un permis B.

Tous les Campervans sont assurés en casco. Les accidents et les effractions sont assurés mais pas le contenu du motorhome.

Naturellement, nous n'avons pas de showroom ouvert au public mais nous organisons des visites sur rendez-vous. Contactez-nous par mail pour prendre rendez-vous et visiter le campervan.

Non, pour le confort des locataires suivants et pour éviter tout dégâts dans le Campervan. Attention, nous débitons 200€ de votre caution en cas d'odeurs de tabac!

Non, nos campervans ne sont pas adaptés pour eux.

Non, désolé, pour des raisons logistiques nous planifions les départs et retours des Campervans.

Les retards pour la remise du Campervan sont particulièrement impactant pour le timing logistique et les locataires suivant. En cas de retour en retard, il vous sera demandé de payer une indemnité de 50€/heure entamée après le délai de retour et ce indépendamment des éventuels dommages et intérêts que le locataire pourrait payer au locataire suivant pour mise à disponibilité tardive du Campervan.

Oui le Campervan doit être rendu nettoyé à l'intérieur et à l'extérieur. Ceci ne s'applique pas si vous avez payé d'avance pour le nettoyage lors de votre réservation.

Dans tous les pays suivants : Autriche, Albanie, Andorre, Azerbaïdjan, Belgique, Bulgarie, Boznie-Herzegovine, Bielorussie, Suisse, Chypre, République Tchéque, Allemagne, Danemark, Espagne, Estonie, France, Finlande, Royaume Uni de Grande Bretagne et d'Irlande du Nord, Grèce, Hongrie, Croatie, Italie, Israël, République islamique d'Iran, Irlande, Islande, Luxembourg, Lituanie, Lettonie, Malte, Maroc, Moldavie, Macédoine du Nord, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Pologne, Roumanie, Russie, Suède, Serbie, République Slovaque, Slovénie, Tunisie, Turquie et Ukraine.